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2009年9月4日

醫療事故的反思

        最近的一個星期,大家都不斷地談到醫療事故的話題。對此,同事間都非常不開心及感受到壓力,Moral 極之低落!人人都說:不願留下!

        其實,醫護人手嚴重短缺,不是今日才有的事,只不過是現在更嚴重。原因是政府一直漠視這問題。(記住,現在香港的醫療,已不再單單為香港人服務,而是有大批內地人的嬰孩在港出生,現在已將香港的產科、新生嬰兒及兒科拖累。)

        到了醫療事故發生,就說是前線的員工不跟指引工作,病人組織及那些副局長就教訓醫護人員要將病人看待成自己的家人地對待 (試撫心自問,若家中每日有30幾至40幾個家人同時病倒在床上,要你一手一腳去照顧,他們可以做到愛心如一,百份百忍耐嗎?)。

         藥劑師某協會的某人又為了上鏡,就跑出來批評一翻 (他們不要忘記那些配藥及開藥的程序理應由他們做的,在外國,藥劑師是為病人的每種藥物,無論是口服,靜脈注射的都會預備好,才送上病房,由護士再給病人。請他不要將他們不願做的工作推給護士,然後再來批評!)

         更氣憤的是那位代表「護士」的工會主席李國麟,不單不為護士們平反及申怨,還說要懲罰那些做錯事的員工,他們配做工會主席嗎?(在這種不公平的工作環境及機制下工作出錯,還要受罰,怎公平!請促檢討人手不足、指引過多,又朝令夕改的問題。還有不要以為增加升職的職位可挽留人手,這只會令前線的人手更短缺。這只是你們那些喜好權力的人的想法!)

         還有上司,只為了自己的飯碗,就說要怎樣怎樣跟指引做,他們有否想想可行嗎?(這類上司不要也罷!指引是死的,人是活的,不是一個指引可解決所有的難題。)

         這些只懂批評及怪責的人們呀!你們一定不會在這方面有錯,因為你們「不做不錯」,但你們就是「講多錯多」!

         在這段時間裡,唯一安慰的是,梁家騮醫生在商台「左右大局」節目中說出真話。他說:凡經過人手去處理的事情,總會有機會錯。若人每天不斷重複做一件事,一次不錯、十次不錯、一百次不錯、一千次後或許會錯…..。若沒有機會錯,他們為甚麼要為自己的工作買保險呢?

         其實做錯事的員工,他們一定很不開心及自責。他們要承受這樣的批評及壓力,我也為他們難過。我知道,越是勤力的員工越大機會出錯,因為他們總想盡快地完成他們的工作,免得令病人多等及將工作交給別人。難道要做到「唔做唔錯」?這不是我們應有的工作態度!我們的工作是有使命的!



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醫療事故的反思


2009年9月4日上午1:16                   

        最近的一個星期,大家都不斷地談到醫療事故的話題。對此,同事間都非常不開心及感受到壓力,Moral 極之低落!人人都說:不願留下!
        其實,醫護人手嚴重短缺,不是今日才有的事,只不過是現在更嚴重。原因是政府一直漠視這問題。(記住,現在香港的醫療,已不再單單為香港人服務,而是有大批內地人的嬰孩在港出生,現在已將香港的產科、新生嬰兒及兒科拖累。)
        到了醫療事故發生,就說是前線的員工不跟指引工作,病人組織及那些副局長就教訓醫護人員要將病人看待成自己的家人地對待 (試撫心自問,若家中每日有30幾至40幾個家人同時病倒在床上,要你一手一腳去照顧,他們可以做到愛心如一,百份百忍耐嗎?)。
         藥劑師某協會的某人又為了上鏡,就跑出來批評一翻 (他們不要忘記那些配藥及開藥的程序理應由他們做的,在外國,藥劑師是為病人的每種藥物,無論是口服,靜脈注射的都會預備好,才送上病房,由護士再給病人。請他不要將他們不願做的工作推給護士,然後再來批評!)
         更氣憤的是那位代表「護士」的工會主席李國麟,不單不為護士們平反及申怨,還說要懲罰那些做錯事的員工,他們配做工會主席嗎?(在這種不公平的工作環境及機制下工作出錯,還要受罰,怎公平!請促檢討人手不足、指引過多,又朝令夕改的問題。還有不要以為增加升職的職位可挽留人手,這只會令前線的人手更短缺。這只是你們那些喜好權力的人的想法!)
         還有上司,只為了自己的飯碗,就說要怎樣怎樣跟指引做,他們有否想想可行嗎?(這類上司不要也罷!指引是死的,人是活的,不是一個指引可解決所有的難題。)
         這些只懂批評及怪責的人們呀!你們一定不會在這方面有錯,因為你們「不做不錯」,但你們就是「講多錯多」!
         在這段時間裡,唯一安慰的是,梁家騮醫生在商台「左右大局」節目中說出真話。他說:凡經過人手去處理的事情,總會有機會錯。若人每天不斷重複做一件事,一次不錯、十次不錯、一百次不錯、一千次後或許會錯.....。若沒有機會錯,他們為甚麼要為自己的工作買保險呢?
         其實做錯事的員工,他們一定很不開心及自責。他們要承受這樣的批評及壓力,我也為他們難過。我知道,越是勤力的員工越大機會出錯,因為他們總想盡快地完成他們的工作,免得令病人多等及將工作交給別人。難道要做到「唔做唔錯」?這不是我們應有的工作態度!我們的工作是有使命的!